Faites de vos clients votre priorité
et ils feront de vous la leur
Votre business ne sera jamais rentable
si vous n'arrivez pas à fidéliser
vos clients.
Fais du customer care, la force de ton entreprise !
Chez nous, le customer care est au cœur de notre engagement
envers toi. Nous comprenons à quel point
la satisfaction de tes clients est essentielle pour la réussite de ton entreprise. C'est pourquoi
nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnel, personnalisé et
efficace.
C'est vrai, nous le savons : être entrepreneur et
devoir tout gérer seul, ce n'est pas vraiment
évident. Et lorsque tu as en plus une tonne de messages directs, d'e-mails et de commentaires à
gérer, tu te sens rapidement submergé. Alors, penser à développer ta stratégie de customer care
devient vraiment la dernière de tes priorités.
Mais sois rassuré 🤩
Tu es parfaitement au bon endroit, et je suis enchantée de pouvoir t'accompagner. Suis le chemin.
Car regarde la transformation que je mets à ta disposition
- Tu quittes une situation difficile 🤯 où
- Tu es confronté à une accumulation de courriels non lus.
- Tu as plusieurs réclamations en attente de traitement.
- Tu as manqué de nombreux appels importants.
- Tu n'as pas pu envoyer les feedbacks à tes clients.
- Tu as du mal à respecter les délais et tes engagements envers tes clients.
Pour une situation où 😊
- Tu as un contrôle total sur ta correspondance avec tes clients.
- Tes feedbacks sont envoyés dans les délais impartis.
- Tu as moins de réclamations à gérer.
- Tes clients sont satisfaits et te recommandent.
- Ton chiffre d'affaires connaît une croissance exponentielle.
Mais, c'est quoi exactement le Customer Care?
Le customer care est lié à la valeur de la relation client.
Son objectif est de « soigner » le rapport entretenu avec
la clientèle. Il apporte une notion « d’attention » et de « soin »
supplémentaire au simple service de relation avec le consommateur.
Customer Care signifie d’ailleurs littéralement « Soin Consommateur » .
Et c'est quoi notre mission? 🤔
Memorable Experience a pour mission d'aider les entrepreneures à développer et à maintenir des relations durables avec leurs clients grâce à des stratégies et des solutions customer care taillées sur mesures.
Que disent nos clients ?
Je suis Essi CODJIE
titulaire d'un diplôme de Master en Administration des Affaires et je compte 16 années
d'expérience professionnelle dans le secteur bancaire, plus précisément dans
la gestion de la relation client. Au cours de ces années,
j'ai eu l'occasion de mettre à l'épreuve mon expertise en matière de management
d'équipe et de service à la clientèle grâce à des contacts réguliers avec les clients.
Passionnée par les relations humaines,
j'ai décidé de poursuivre dans cette même dynamique en
me lançant dans la création de ma propre structure,
Memorable Experience. Cette entreprise est spécialisée dans
l'accompagnement des entreprises et des entrepreneurs dans
la gestion de leur relation client.
Pour moi, qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou
d'une grande entreprise multinationale,
la prospérité d'une organisation repose sur une gestion
optimale de sa relation client . Je m'investis donc pleinement dans
cette mission, en mettant à profit mes connaissances et mon
expérience afin d'aider les entrepreneurs à offrir des expériences
mémorables à leurs clients.
Ils nous font tous confiance, et vous ?
Nous contacter
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Numéro de téléphone
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